Vẫn tốn của dù “marrketing theo kiểu nghèo”

Bạn có bao giờ thấy một con nhà nghèo làm marketing chưa? tự mình làm, đẩy thông tin rất nhiều lên các website công cộng như rao vặt, diễn đàn, facebook, tự làm seo, tự học cách seo và đẩy lên google, hoặc tự làm adwords, tự làm nội dung trên website… Và tất nhiên, cũng thu được rất nhiều truy cập vào web, nhưng không hiệu quả, tức là ít khách hàng gọi điện đến mua hàng hoặc không thống kê được là có bao nhiêu người đã qua cửa hàng từ hoạt động marketing đó.

Có thể hiểu rằng, những người đó làm marketing theo kiểu con nhà nghèo, và hoạt động của họ tập trung vào việc lôi truy cập vào trang web tăng lên càng nhiều càng tốt.

Nhưng vào đó rồi, họ có biết không? và ai sẽ mua hàng, đó là chuyện khác. Và có rất ít khách hàng biết được ai đang vào cửa hàng để mà khiến cho khách hàng action, hay đứng dưới góc độ của người làm marketing, đó là convert khách hàng, hoặc nâng cao chỉ số conversiton rate.

Nhiều truy cập thì sao chứ? Bạn thích thế không? Tôi cũng làm marketing, có thời gian truy cập của một website mà tôi làm làm sập cả host! Nhưng tỉ lệ chuyển đổi sang khách hàng mua hàng thì không tăng mà còn giảm, số khách hàng mới thậm chí còn ít đi do tôi còn bận chăm sóc những khách hàng không tiềm năng tăng lên… Website của bạn có thể cũng đang gặp tình trạng đó, vậy thì bạn rõ ràng đang tốn của rồi!

(Tốn cả thời gian của bạn nữa.)

Thứ cần quan tâm nhất là người có nhu cầu, không phải tạp nham

Marketing là một thứ có thể nói rằng rất kì quặc: nó giúp sản phẩm được nhiều người biết đến, nó làm xuất hiện nhu cầu, nó làm cho nhiều khách hàng ghé thăm… nhưng cũng rất có thể nó là thứ vô duyên nhất mà bạn có thể biết đến, giống như kiểu bạn – một thằng khùng – cởi chuồng chạy lông nhông giữa phố ấy – rất nhiều người biết, đề í, bàn tán, “chia sẻ” với người khác những bức hình và câu chuyện của bạn, nhưng chẳng có ai kết bạn với bạn cả!

Nếu bạn không có khách hàng mua hàng, tức là doanh thu không tăng sau khi làm các chiến dịch marketing, hoặc tệ nhất là không ai “kết bạn”, đúng rồi, bạn đang không khác gì thằng cha cởi chuồng chạy giữa phố đâu!

Vậy, làm sao để có thể giải quyết được vấn đề này? Hãy cố gắng tìm cách nâng cao chất lượng của truy cập, lôi kéo đúng người đang có nhu cầu. Đừng lôi bừa bãi, ai cũng lôi hoặc hứng lên là lôi… Vậy thôi.

Truy cập theo kiểu tạp nham không những biến website thành nơi tụ tập của một đám tạp nham, mà còn khiến cho nội dung của web trở lên tạp nham! Thì rõ ràng còn gì? Nếu ko có nội dung tạp nham thì làm sao kéo được một bọn tạp nham vào web?

Nhất là nếu bạn lắp một bộ code tracking (theo dõi) người truy cập vào website của bạn, nếu toàn thành phần tạp nham, nhất là những người không có nhu cầu, cái công cụ tracking kia sẽ phải làm việc “căng đét” thay vì tracking những người có nhu cầu thì nó tracking cả những ông lông bông vào cho nó giết thời gian… Nếu web bạn mà đông quá, bạn biết hậu quả không? Máy chủ có chứa code tracking có thể sẽ phải làm việc đến “khét cả máy”, treo hoặc quá tải hoặc độ chính xác tăng lên là chuyện bình thường! Và hậu quả là nguy cơ đổ bể cả hệ thống một vài ngày hoặc tính ổn định của hệ thống là rất cao.

Vậy thì đừng cố gắng làm marketing theo kiểu đó nữa, hãy quan tâm hơn đến một process online marketing khoa học hơn.

Thương hiệu không có “thương”

Nhiều người sẽ nói rằng, truy cập tăng lên để nhiều người biết, làm thương hiệu…

Ừ thì thương hiệu, nhưng thương cái gì thì thương mà không có thương (buôn bán) được sản phẩm của công ty thì cũng vứt. Bản chất khi làm thương hiệu là dễ bán được sản phẩm, nếu bạn không làm cách nào bán được sản phẩm ngay từ đầu hoặc sau khi làm thương hiệu rất mạnh, vậy thì có tác dụng gì? hay là bạn làm thương hiệu để bán thương hiệu đó đi? Có nhiều người kinh doanh theo kiểu đó, nhưng giờ đây, nhiều người mua thương hiệu vì tiềm năng “thương” ra lãi của nó chứ không phải vì nó được làm quảng bá rùm beng lên.

Conversion Rate luôn cần đặt lên hàng đầu

Tôi gặp một ông giám đốc doanh nghiệp, ông ta mua hầu hết các dịch vụ mà tôi đang bán: dịch vụ seo, làm quảng cáo, live support và cái code tracking khách hàng mà lúc trên có nói, code ấy nó còn giúp cho ông ấy có thể cho nhân viên “nhảy ra” chào khách hàng tiềm năng đang truy cập vào web.

Ông ấy mua chỉ vì mỗi câu hỏi: Làm cái ấy (cái process ấy) để làm gì? Tôi bảo: “để tăng conversion anh ạ”.

Lúc đầu thì tôi chỉ nói chuyện về cái process marketing online mà ở trên có link (link đây: marketing online process), anh ấy cũng chả quan tâm. Ông ấy cũng là dân marketing, tôi chưa nói gì đến cái chuyển đổi cả kia cả, thế rồi, khi đến cái đoạn tracking khách hàng. Ông ấy hỏi câu đó (cả cái process này và cái code tracking em dùng để làm gì?), tôi trả lời vậy (để tăng conversion)… một tuần sau thì ký hợp đồng.

Rõ ràng, bạn là chủ doanh nghiệp, tìm kiếm từng dịch vụ marketing ở bên ngoài, làm đủ mọi kênh, rồi cuối cùng, đi loanh quanh mọi mệt rồi thì cũng sẽ trở về với một thứ mà bạn kiếm tìm: “khách hàng – người đưa tiền cho bạn”.

Ai không tìm cái đó? Giơ tay lên xem nào?

Vậy đó, đi loanh quanh thì tôi cũng chỉ nói rằng, bạn có thể đang chưa biết rằng mình đang tìm cái gì, nhưng nếu ngẫm lại mà đang tìm khách hàng mua hàng, thì nên quan tâm tới chỉ số chuyển đổi trên web của bạn và tìm cách tăng nó lên càng sớm càng tốt.

Từ khóa:

• click nhiều nhưng khách gọi ít
• Giá xa cạ (ROH rate) là gì?

A Pridio member.
Tư vấn dich vu seo free –> click.
Phân tích Google Analytics miễn phí, click here.

Thói quen hờ hững

Hờ hững hoặc thói quen mặc kệ là thứ làm cho người ta mất đi thông tin. Có vẻ như ở Việt Nam, người đọc thông tin có quá nhiều thứ phải quan tâm nên khi đọc một nội dung trên web, cái gì họ chưa thích thì họ sẽ đọc qua qua và gần như bỏ qua nhiều thứ xung quanh! Mà trong cái lĩnh vực truyền thông, truyền mà không thông thì người làm marketing sẽ “đứt” hết.

Trừ khi một gã nào đó đang định cưa cẩm một cô gái nào đó và vào blog cá nhân của cô ta để đọc thì gã đó sẽ nuốt từng câu từng chữ mà cô ta viết ra.

Nhưng cứ phải dùng mĩ nhân kế như thế thì quá đau khổ và mệt mỏi! Lấy đâu ra lắm hotgirl hay nhiều gái đệp thế để mà mang đi lừa tình, thuê mướn mấy ẻm đó cũng chả rẻ mạt gì. Vậy nên bạn có thể tạo ra những thứ khiến nó “đập vào mặt” khách hàng, buộc bất kỳ ai cũng phải đọc cái mà bạn viết ra! Đó là những cái gì:

• Viết ngắn thôi, và để câu đó ở chỗ rất thoáng! Tốc độ đọc của ai chậm nhất cũng đều sẽ đọc xong dòng đó trước khi kịp tắt nó đi! Dù sao thì cách này cũng hiệu quả và thế là nghề copywriting lên ngôi!
• Ép người ta phải đọc, không đọc không cho thoát ra khỏi website của bạn. Giờ làm việc đó cũng không khó, chỉ cần biết code là được. Quân phiệt đôi khi sẽ dạy người ta quy củ! Nhưng cẩn thận kẻo bị phản cảm.
• Chào mời khách hàng đọc thông tin sản phẩm bằng những hình ảnh và cách làm gây ấn tượng. Ví dụ để câu khách hàng đọc thông điệp, bạn hãy chụp hình cô gái khoả thân và che ngực cô ta bằng thông điệp của bạn chẳng hạn. Cứ để thông điệp đó nhảy nhót tại chỗ một lúc, rồi một lúc nó chạy sang trái, chưa kịp chạy hết thì cái thông điệp tiếp theo lại chạy ra, người xem có tâm lý muốn “soi ngực” sẽ chờ để thông điệp được đọc hết! Thế là bạn truyền hết thông tin và đảm bảo thông! Nhưng nhớ là mấy tay không thích phụ nữ và những phụ nữ khác đôi khi không thích trò này.

Thói quen hùa theo đám đông

Là thói quen mà có lẽ thành một nền tảng cần đưa vào giáo dục để hoặc là tránh nó ra, hoặc là lợi dụng nó mà làm giàu.

Khi vào một website, nếu thấy có một đám đông lớn kinh khủng đang hùa nhau làm một cái gì đó, theo dòng sự kiện, có thể bạn cũng sẽ xem nó là cái gì và… làm theo đám đông bất kể đúng sai hoặc có lợi cho bạn hay không.

Chỉ một ít người có thể vượt qua tâm lý đám đông này, đa số đều có nhận thức và lý trí vượt qua cảm xúc trong khi đang làm việc hoặc vui chơi.

Có thể lợi dụng hoặc dùng chính Tâm lý đám đông để bán hàng trên web:

• Tạo ra một trào lưu khiến người ta làm theo (như comment hùa theo chẳng hạn)
• Tạo ra một kết cục khiến mọi người ai cũng có thể tự làm và khoe
• Cùng phản đối một thứ gì đó
• Cùng đồng ý một thứ gì đó
• Hướng những thứ đó tới mục tiêu bán hàng của bạn

Thói quen so sánh

Luôn có sự so sánh trước khi mua hàng:

• Cái này tốt hơn?
• Cái kia rẻ hơn?
• Tiền nào của ấy?
• Đẹp hơn hoặc xấu hơn?
• Cần hơn cái khác?
• Tính năng cái nào hơn?

Không sao hết, so sánh là tốt, nếu ai đó mua hàng mà không so sánh gì có thì rất có thể khách hàng đó không phải là của bạn, nhưng họ càng so sánh, bạn càng có cơ hội.

Bạn có thể tạo ra những bẫy tâm lý để tạo ra “cảm giác” rẻ hơn, hoặc đắt hơn nhưng “rất chất”. Hoặc bạn có thể tạo ra những thứ đẳng cấp, càng so sánh khách hàng lại càng thèm thuồng muốn sở hữu, hoặc bạn có thể tạo ra sản phẩm mà họ “cần” chứ không phải thứ chỉ để đẹp hay thương hiệu… Thứ mà họ vừa cần, vừa đẹp, vừa chất, vừa rẻ hơn? Tất nhiên là khó để làm ra được sản phẩm như thế, càng khó để làm ra thương hiệu cao cấp để gắn lên sản phẩm đó, nhưng hãy tin rằng, nó là thứ mà bạn và thương hiệu của bạn cần phấn đấu. Nếu bỏ qua những khâu thương hiệu thì phần còn lại, gần như chỉ là cách mà bạn sử dụng ngôn ngữ để làm cho khách hàng nghĩ và “cảm nhận” mà thôi.

Lười nhác hoặc ngại động chân tay

Khách hàng có quyền lười. Họ lười quá đáng, vì vậy chúng ta phải làm thế nào? Không có cách nào khác, bạn phải tạo ra những thứ thuận tiện đến mức họ chỉ việc bấm vào cái nút là xong việc của họ, phần còn lại là việc của bạn.

Những cái bẫy, vẫn là những cái bẫy… đó là thứ mà bạn phải tạo ra trên website của bạn. Ở đây, trong toàn bộ bài viết và toàn bộ blog của tôi, tôi không nói về cái bẫy để lừa khách hàng mua hàng, đây là những cái bẫy để khách hàng vấp phải một thứ mà họ sẽ ngoái lại nhìn cho kỹ: một sản phẩm tốt nhất được đưa ra vừa để so sánh, vừa để thoả mãn nhu cầu đang có của họ.

Cũng tức là, đặt ra cái bẫy để “lừa” khách hàng mua cái sản phẩm tốt nhất cho họ. Lừa, nhưng mà có ý tốt và để sau này khách hàng lại muốn được “lừa” tiếp, nhất là những thành phần lười nhác.

“Anh hùng bàn phím”, “trẻ trâu”

Một thứ mà có lẽ còn mới với người ít dùng internet và các mạng xã hội, nhưng với những khách hàng này, bạn có thể không nên xếp vào mục tiềm năng và hãy tìm cách từ chối, thậm chí là block nhóm này lại, để dành thời gian phục vụ những khách hàng khác tốt hơn.

(Số phận của trẻ trâu và anh hùng bàn phím là sẽ bị “bóp cổ”)

A Pridio member.
Tư vấn dich vu seo free –> click.
Phân tích Google Analytics miễn phí, click here.

Mỗi lần có người truy cập vào web là bạn đã tốn một ít tiền, và sẽ tốn tiếp… Vì sao lại thế?

• Website cần bỏ tiền để thu được truy cập, thậm chí rất nhiều tiền cho mỗi truy cập. Ví dụ khi làm SEO hoặc Adwords, mỗi click đều có giá của nó.
• Họ sẽ ở trên trang của bạn, request các thông tin trên đó. Bạn đã trả tiền để thuê máy chủ trả lời các request đó, nếu họ ở đó càng lâu thì càng nhiều request, do đó, máy chủ có thể sẽ bị quá tải.
• Những động thái của người truy cập có thể được website lưu lại để thực hiện các hoạt động marketing thông minh, bạn sẽ tốn tiền để lưu trữ các thông tin đó.

Sẽ ra sao nếu như: Các khách hàng truy cập website đều không tạo ra được hành động mua hàng ngay lúc đó hoặc về sau này? Đó là hình ảnh quen thuộc của những người làm marketing lãng phí.

Tăng cường tương tác

Tương tác với khách hàng thường khó, nhất là rào cản việc bạn không biết lúc nào thì khách hàng truy cập website? Họ vào đâu và ở đó nhiều hay ít. Khách hàng quan tâm đến cái gì và họ truy cập từ nguồn nào cũng là điều bạn có thể biết, nhưng phải tận cuối ngày mới đọc được các thông tin trên google analytics!

Nếu cứ như thế, phải tận tới vài tuần sau, các thống kê ra vào web mới đủ để bạn có thể đưa ra kết luận rằng: marketing có hiệu quả hay không, cần thay đổi gì?

Nó giống như việc bạn mời người ta đến một căn nhà, bên trong đẹp đẽ, sành điệu lắm, nhưng lại hoàn toàn vắng chủ. Không ai chào họ, không ai nói với họ một câu nào cho tới khi họ bấm vào mặt cười yahoo hoặc skype! Nhưng chỉ như thế thì hoàn toàn chưa đủ.

Tương tác sẽ tạo ra hiệu quả khác? Điều đó là chắc chắn, ít nhất bạn cũng biết sau khi tương tác, khách hàng có thích website của bạn hay không, họ thường vào bao lâu và có vẻ như họ quan tâm và hay ở đâu nhất.

Live chat là bạn sẽ làm việc cùng khách hàng ngay khi họ vào website

Nhưng điều quan trọng bậc nhất khi tương tác – bạn nói chuyện trực tiếp với khách hàng đó là: bạn lấy được thiện cảm của người ta hơn là bắt khách hàng đọc một mớ chữ bùi nhùi trên web.

Live support

Khách hàng bao giờ cũng muốn so sánh sản phẩm/dịch vụ của bạn với người khác. Nếu bạn định nói với họ rằng, ngoài những thứ tôi viết trên web đó, tôi còn cả tỷ thứ hay ho khác nữa… khách hàng quan tâm sẽ hỏi bạn đó là những cái gì? Những lúc như thế, bạn sẽ có thể tiếp cận khách hàng và đưa ra những mô tả tuyệt vời về sản phẩm của bạn.

Và hay nhất là khi đó, họ sẽ lấy những đặc điểm mà bạn nói ra để so sánh với những đặc điểm được viết trên web của đối thủ. Mà bạn biết rồi đó, khi nói ra thì bao giờ cũng dễ và hay hơn.

Khi đó, một loại phần mềm “gián điệp” được gắn vào web và cho phép nó bắt sóng người dùng, nhân viên có thể gọi cho họ, chat với họ hoặc hỗ trợ khách hàng “ngay lập tức” khi khách hàng vừa vào website.

Phần mềm đó còn nhiều chức năng khác rất tuyệt, ví dụ tự động thực hiện chiến dịch theo setup, tự động chào khách hàng trước, tự động nhảy vào chát với khách hàng khi họ đủ điền kiện để trở thành khách hàng tiềm năng… Đồng thời, nó lưu trữ thông tin của khách hàng trong 1 danh sách, khi cần có thể lấy ra để thực hiện chào hàng lại cho khách hàng đó.

Từ khóa:

• cách làm tăng net value
• P45 tôi iu lop tui

A Pridio member.
Tư vấn dich vu seo free –> click.
Phân tích Google Analytics miễn phí, click here.

Công ty của bạn phải thuê một công ty khác thực hiện một số công việc marketing (tất nhiên) như làm quảng cáo, làm dịch vụ seo, hoặc thậm chí làm quản trị website cho bạn? Nhưng bạn không biết làm thế nào để mà tính toán được sẽ cần bao nhiêu cho việc đó? Thời gian thế nào? Và quan trọng nhất là họ sẽ cần làm gì để đạt mục tiêu.

Thậm chí ngay chính công ty được thuê chưa chắc đã biết sẽ phải làm bao nhiêu. Khi đó, phải làm sao để đánh giá được hiệu quả của việc này?

Sẽ có nhiều cách để biết được, công ty cần hoàn thành mục tiêu gì, chủ doanh nghiệp sẽ là người tìm kiếm các đối tác thực hiện (các suppliers) hay thuê hẳn một công ty để chịu trách nhiệm toàn bộ quy trình hoàn thành mục tiêu đó?

Sau đây là vài nguyên tắc:

Vạch ra mục tiêu

Đó phải là mục tiêu rõ ràng, đo được. Ví dụ với một chiến dịch marketing trên Google, sẽ là SEO lên top mấy, bao nhiêu từ khoá, từ khoá được chọn lựa dựa trên tiêu chí nào? Hoặc với Adwords, sẽ là bao nhiêu clicks, giá click và click từ loại từ khoá như thế nào?

Mục tiêu sẽ phải vạch ra từ lớn đến bé và được mô tả bằng con số! Nếu bạn vẫn chưa định hình mình phải làm gì và chưa nắm được giá trị của nó là khoảng bao nhiêu, bạn hoàn toàn chưa sẵn sàng để thuê đối tác outsourcing.

Tìm người giỏi nhất

Một trong số những nguyên tắc quan trọng hàng đầu của việc thuê nhà cung cấp đó là: Ai cũng có thứ giỏi nhất, tìm những người giỏi nhất để họ làm những việc giỏi nhất, bạn nên là người cuối cùng để ghép chúng lại thành một chiến dịch hoàn hảo. Thậm chí giờ đây, nhiều công ty được gọi là các Agencies chuyên cung cấp giải pháp lại là những người tìm kiếm những nhà cung cấp hoàn hảo và họ giỏi nhất việc ghép các mục tiêu lại. Nhưng các Agencies cũng là những người rất giỏi làm tiền, do đó, bạn có lẽ nên chuẩn bị sẵn sàng tâm lý cho một cuộc làm ăn lớn!

Nhiều người giỏi nhất cũng đòi công cao do việc họ phải mất đến hàng chục năm để rèn rũa tay nghề. Điều này là tất nhiên, nếu bạn muốn có một mục tiêu được làm ra hoàn hảo, đừng có ngại chi tiền cho những đôi tay có kỹ năng hoàn hảo! Đôi khi việc tiếc tiền sẽ làm bạn mất thời gian và thậm chí mất nhiều tiền hơn cả việc thuê luôn một đối tác đắt nhưng xịn.

Kiểm tra mục tiêu khi đang làm

Khi đã ký hợp đồng, kể cả có những cam kết rất rõ ràng và những điều khoản về bồi thường, bạn cũng không được quên việc kiểm tra tiến độ công việc của các đối tác.

Thậm chí phải có những lúc hỗ trợ cho các đối tác hoàn thành mục tiêu sớm hơn hoặc đúng thời hạn. Do đặc điểm của việc outsourcing hoàn toàn không giống như một nhân viên nội bộ nên có thể sẽ khiến cho các đối tác bỡ ngỡ và bị thiếu thông tin khi làm việc. Điều này có thể sẽ khiến đối tác làm sai lệch mục tiêu so với ý định ban đầu của bạn.

Những lúc kiểm tra mục tiêu, việc họp bàn là rất quan trọng. Khi đó, cần cởi mở và tìm hướng giải quyết chứ đừng bao giờ chỉ trích hay luôn tỏ ra không hài lòng với đối tác.

Lắp ghép là thứ quan trọng nhất

Các mục tiêu đã hoàn thành của từng đối tác chưa hẳn là đã hoàn thành mục tiêu outsourcing tổng thể, bạn sẽ cần “lắp ghép” chúng lại thành một mục tiêu tổng thể. Đây có thể nói là khâu quan trọng nhất.

Có thể ngay từ đầu, một agency sẽ chịu trách nhiệm đó và giờ là công việc của Agency. Bạn vẫn cần theo dõi và chắc chắn rằng mọi chuyện đều ổn.

Nếu bạn tự làm chuyện đó, ngay từ đầu đã phải có kế hoạch rõ ràng và cần thiết phải có sự ăn khớp giữa các mục tiêu nhỏ với nhau. Việc không tương thích rất thường hay xảy ra, nhất là với những lĩnh vực như online marketing.

Từ khóa:

• có nên thuê 1 công ty thứ 3 làm marketing không
• outsource cho nhat ban

A Pridio member.
Tư vấn dich vu seo free –> click.
Phân tích Google Analytics miễn phí, click here.

Như ở các phần trước đã nói về việc tạo dựng một hệ thống Remarketing hiệu quả, ở bài này, tôi muốn nói về việc tạo ra một hệ thống như thế với khởi điểm được ghép bởi 3 yếu tố:

1. Một phần mềm chat online
2. Hệ thống remarketing list được tham khảo từ Google Analytics
3. Một cái CRM cơ bản

Và giờ, công việc của người làm marketing là làm hài hoà nó giữa các yếu tố marketing, các bộ lọc, chiến dịch và viết thành requirement chuyển cho lập trình viên để tích hợp nó lại:

Mình đang cùng đối tác xây dựng cái này, các bạn thấy sao?

Xuất phát điểm

Một cái CRM như thế có thể sẽ làm cả thế giới kinh ngạc về tính hiệu quả và tính chất marketing rất đơn giản của nó.

Ví dụ bạn làm thế nào để mà biết được khách hàng đang quan tâm cái gì trên website của bạn? Nếu có một khách hàng rất quan tâm, đang băn khoăn, cứ đi ra rồi lại đi vào một trang thì làm thế nào biết được họ? Và làm sao để giúp họ giải đáp thắc mắc bằng tư vấn của chuyên viên hoặc saleman?

Đó là 1/3 của câu chuyện, 1/3 còn lại đó là chuyện giúp cho người quản trị web lưu lại danh sách người truy cập tiềm năng đó để dùng sau này giống như google analytics (hay double click) lưu lại danh sách khách hàng remarketing. 1/3 còn lại chính là việc bạn tạo ra các chiến dịch thông minh cỡ nào để khiến cho khách hàng phải quay lại mua và mua lại lần nữa.

Chính từ 3 nhu cầu trên, một cái very live CRM đã ra đời. Tạm gọi nó là một cái very live CRM hoặc một cái phần mềm live chat nâng cao phục vụ tăng conversion rate, hoặc đơn giản hơn là một cái hệ thống remarketing đa tính năng và tương tác nhiều luồng…

 Tính năng của nó

• Người dùng tạo ra được một bộ lọc để đưa vào các CRM.
• Người dùng tạo ra được các chiến dịch very live (chiến dịch ngay lập tức thực thi tại thời điểm khách hàng truy cập vài giây).
• Cho phép chat online và thu thập thông tin dữ liệu tại chỗ (khi đang đăng nhập vào máy chủ hoặc sử dụng app riêng để làm việc với khách hàng).
• Cho phép add account saleman vào các phần mềm chat thông dụng như IM+, IMO, hoặc sử dụng app riêng trên điện thoại thông minh hoặc trên máy tính.
• Cho phép tuỳ chỉnh các CRM. Đặc điểm các CRM, cho phép tạo chiến dịch theo từng CRM hoặc add từng nhóm CRM list vào các chiến dịnh.
• Cho phép email từng chiến dịch để chào hàng lại.
• Alert người truy cập hoặc đưa ra các thông báo nhằm gợi ý hoặc hạn chế khách hàng out.
• Alert quản trị web những vị trí hay out trong một ngày hoặc trang landing page kém hiệu quả (đang suy nghĩ về nó rất nhiều).
• Cho phép saleman tracking một truy cập nào đó tiềm năng và nhảy vào chat ngay lập tức.
• Alert quản trị viên và saleman nào đang online các khách hàng đã qua các bộ lọc.
• Cho phép add CRM list vào các hệ thống CRM cao cấp hơn khác như ZOHO, Saleforce, vtiger, suger…

Có lẽ là nhiều tính năng khác.

Nếu bạn hứng thú với nó, có thể góp ý cho chúng tôi nhiều hơn.

Từ khóa:

• CRM Tuong tac cua
• meo marketing p43

A Pridio member.
Tư vấn dich vu seo free –> click.
Phân tích Google Analytics miễn phí, click here.

Là một thuật ngữ chỉ việc thực hiện lại marketing lên một nhóm đối tượng mà bạn biết rõ là họ đang quan tâm tới sản phẩm (họ đã vào website và ở lại trên một số sản phẩm rất lâu, họ đã đọc đi đọc lại landing page nào đó nhiều lần, họ đã bấm vào một cái nút thể hiện sự thích thú hoặc quan tâm, hoặc họ đã liên hệ thông qua hệ thống liên lạc trên web…)

Nếu bạn muốn thực hiện chào hàng lại, bạn phải biết cách tạo ra được các kỹ thuật hoặc thuật toán tracking của các website (như Google Analytics).

Hiện có rất nhiều website thương mại điện tử sử dụng cách thức này như ví dụ dưới đây là Godaddy – Trang mua bán tên miền lớn nhất thế giới hoặc một ví dụ khác sẽ được nói dưới đây là hệ thống quảng cáo Google Display Network (tích hợp sẵn trong Google Adwords).

Re-marketing tracking id theo máy tính và trình duyệt

Re-marketing kiểu này sẽ lấy cấu hình của máy tính và trình duyệt, kèm theo rất nhiều các yếu tố khác để xác định một account là account nào, và thậm chí account đó chưa cần đăng nhập cũng có thể thực hiện hành vi mua hàng trên website.

Sau đây là ví dụ, bạn có thể hoàn toàn tự trải nghiệm bằng cách mua hàng thử trên Godaddy:

Trước hết, tôi truy cập vào website godaddy.com và kiểm tra một tên miền, nó còn và tôi dự định mua nó:

Tôi kiểm tra một domain và nó vẫn còn. Tôi add nó vào giỏ hàng. Tôi hoàn toàn chưa đăng nhập!

Tôi tiến hành các thao tác để đặt mua sản phẩm đó! Khi đến trước khâu thanh toán, Godaddy nhắc tôi (dù vẫn chưa đăng nhập): Tôi đã từng add 2 sản phẩm khác vào giỏ hàng và 1 domain khác của tôi đang sắp hết hạn!

Hành động này của Godaddy chính là động tác chào hàng lại lần thứ 1! Nó nhắc tôi nhớ tới những domain tôi đã check và dự định mua trước đó. Nó cũng thường xuyên nhắc nhở tôi gia hạn tên miền mà tôi sắp hết hạn! Điều này dễ dàng được khách hàng nhớ tới và mua hàng để khỏi bị quên.

Tôi tắt đi và mấy ngày sau, Godaddy gửi cho tôi chính xác domain mà tôi vừa mới check, không quên kèm theo một thông điệp nếu mua sẽ được giảm giá và cho tôi một thời hạn để mã giảm giá có hiệu lực:

Godaddy gửi cho tôi một email nhắc tôi mua cái domain đã check thì sẽ được giảm giá!

Hành động này làm cho một khách hàng nhớ tới tên miền mà lúc trước mình đã quan tâm! Bạn có thể thấy trong suốt quá trình, tôi hoàn toàn chưa đăng nhập, nhưng tôi vẫn có thể đặt hàng và Godaddy biết chính xác hành động của tôi trên website của họ.

Toàn bộ quá trình này của Godaddy gọi là re-marketing! Để làm được việc này Godaddy đã hoàn thiện thuật toán tracking người dùng bằng cơ sở dữ liệu gồm có rất nhiều yếu tố để đảm bảo chính xác khách hàng đó chứ không bị nhầm lẫn sang một khách hàng khác! Và theo tôi, họ đã tracking ít nhất là trình duyệt của tôi, máy tính của tôi, account gắn vào Chrome, và rất nhiều yếu tố khác, trong đó có cả nội dung domain checked của tôi nữa!

Re-marketing tracking theo Google Analytics

Google Analytics cũng cho phép người quản trị website có được một danh sách (danh sách này chỉ Google biết!) khách hàng tiềm năng dựa trên việc người quản trị web mô tả đó là người như thế nào?

Ví dụ: Bạn thiết lập một list re-marketing gồm có những người truy cập vào web của bạn, tới một trang giới thiệu dịch vụ, đọc ở đó trên 40 giây, lấy trong 100 ngày trở lại đây! Và đây là kết quả re-marketing list mà google tìm được (thử nghiệm trên trang web http://pridio.com):

Cho phép Google Analytics tạo một Re-marketing list là những người vào web và truy cập vào 1 trang giới thiệu dịch vụ lâu hơn 40 giây. Kết quả thu được 505 người phù hợp.

Danh sách này sẽ dùng để làm gì?

Bạn liên kết tài khoản Google Analytics với tài khoản Google Adwords, và có thể thiết lập một chiến dịch quảng cáo trên hệ thống Google Display Network chỉ cho những người này.

Google không cung cấp cụ thể danh sách này gồm những ai do policy về vấn đề bảo mật danh tính người duyệt web, nhưng Google cam kết sẽ quảng cáo đúng chính xác trên những người đạt yêu cầu như trên. Và chỉ khi họ click vào quảng cáo thì bạn mới phải trả tiền.

Từ khóa:

• chào hàng là gì
• chinh sach hoan tien cua godaddy

A Pridio member.
Tư vấn dich vu seo free –> click.
Phân tích Google Analytics miễn phí, click here.

Bạn có nghĩ rằng mình cần luôn vận dụng cách thức mới lạ để tìm kiếm một danh sách khách hàng tiềm năng?

Mix nhạc và marketing mix

Nghệ nhân là những người đi mix các thứ đã rõ ràng với nhau để tạo thành cái mới! Điều này cũng rõ ràng như việc bạn pha mắm với tỏi và nước chanh ngọt để thành nước chấm ốc luộc! Với người làm marketing, sự so sánh có thể ví như bạn bán ốc luộc hàng ngày và nước chấm luôn ngon, mới, lạ nhưng lại rất hợp vị sẽ khiến khách hàng thích thú!

Ốc có thể không có gì khác so với hàng khác, vẫn là luộc với xả, nhưng biết bao hàng ốc mà bạn khó quên được chỉ vì nước chấm của nó?

Marketing mix cũng như mix nhạc, vừa phải có kỹ năng, vừa phải có ý tưởng! Thiếu thứ nào cũng khiến sản phẩm của công việc marketing trở thành thảm hoạ!

Phát ói vì làm mix mà không kiến thức

Tưởng tượng rằng bạn không hiểu 4P là các nguyên liệu để mix, bạn làm thế nào? Bán tương cho nhà giàu? Bán lược cho sư và lấy giá cắt cổ ở khu ổ chuột? Hoặc như một số bài viết khác, pack gói lúc thiếu lúc thừa và làm cho sản phẩm không có sức cạnh tranh ngay từ khi đọc giá cả!

Điều đó có thể sẽ khiến hàng ngày bạn chạm vào tự ái của khách hàng và thế là khách hàng cứ thế mọc cánh bay đi không đoái hoài gì đến sản phẩm của bạn nữa.

Giáo dục hiện nay có vẻ đào tạo ra nhiều người nắm lý thuyết hời hợt, thậm chí đến khái niệm mix cũng mù mịt. Trong khi mix là công việc hàng ngày phải làm!

Sẽ ra sao nếu một gã đầu bếp không biết nguyên liệu để mix là gì và cho ra đời một món ăn kinh tởm? Có lẽ tệ đến mức có thể phát ói ra được!

Nguyên liệu để làm mix

4P marketing là cơ bản để mix, mỗi P có khái niệm và đặc điểm khác nhau, nhưng điều quan trọng lại ở chỗ ý tưởng để mix!

Phang nguyên si khuôn mẫu một cách bài bản đã là chuyện khó khăn rồi, nhưng để có ý đồ marketing khiến “khán giả” thưởng thức xong không “ói” lại là chuyện chả dễ tí nào… với góc nhìn của marketer, cứ nên thử “cho người nhà” trước khi mang ra cho khách hàng nhắm!

Online Marketing mix cho website

Đặc điểm phối hợp các nguyên liệu cho mix:

Trước hết, hãy quên hàng tấn các khái niệm mà báo, tạp chí hoặc sách vở nói mà bạn không hiểu, nguyên liệu để mix marketing cũng giống như nguyên liệu mix nhạc, nó chỉ có 7 nốt thôi, marketing thì cũng chỉ có 4P! Và khi ĐI CÙNG NHAU, nhạc tạo ra cảm xúc tình cảm khác nhau, còn “marketing show” sẽ tạo ra các đặc điểm cảm xúc khác nhau của khán giả.

Cũng giống như thiết kế phối màu, phối màu ở bản chỉ có 3 màu gốc: RGB (Red Green Blue) gọi là hệ màu hoặc thang màu RGB, còn có thể có thang màu khác mà nhiều nhà thiết kế in ấn hay sử dụng là thang CMYK. Nếu để các chỉ số của từng màu gốc khác nhau, chúng sẽ tạo ra các màu khác nhau, bộ màu HỢP LÝ là bộ màu có những màu hợp mắt, không làm cho bản thiết kế có cảm giác nghịch lý hoặc gây mệt mỏi cho mắt.

Những cách phối hợp 4P cũng sẽ tạo ra các bộ mix khác nhau và các công ty làm marketing mạnh mẽ sẽ thích thú chọn một vài bộ ưng ý cho mình rồi cứ thế áp dụng từ đời này qua đời khác (đời sản phẩm, không phải đời các lãnh đạo). Tuy nhiên, khi gu chọn lựa của khách hàng thay đổi kết hợp với hàng loạt các đối thủ cạnh tranh với cách thức marketing sáng tạo đa dạng hơn, các khách hàng bắt đầu không còn “mê mẩm” với chương trình marketing cũ hoặc đơn điệu nữa. Họ bắt đầu thích hơn các marketing sáng tạo hay ho, màu mè được đầu tư nghiên cứu và xây dựng kỹ lưỡng.

Chính vì vậy, cho dù lớn hay nhỏ, sản phẩm có thể phổ biến hoặc kém thông dụng thì công ty bạn luôn cần những bộ mix mới, những người sáng tạo và làm ra những nguyên liệu tốt hơn cho hệ thống marketing của công ty rồi sử dụng chúng như một bộ mix cho các sản phẩm khác nhau.

Từ khóa:

• cach marketing an tuong
• mix marketing 7p

A Pridio member.
Tư vấn dich vu seo free –> click.
Phân tích Google Analytics miễn phí, click here.

Thứ tự ưu tiên lựa chọn

Phải kể ra rằng, các quảng cáo là một trong số lựa chọn cần làm của người làm marketing, nhưng nó là lựa chọn thứ mấy, vì sao lại cần nó thì nhiều người sẽ không trả lời được.

Đã có nhiều giấy mực nói về vấn đề này rồi và có vẻ như vẫn chưa ai dám đứng lên chứng thực các hiệu quả của quảng cáo một cách xác đáng và các doanh nghiệp thì lại được nghe quá nhiều tán dương về chất lượng và hiệu quả của các loại hình quảng cáo.

Cần làm rõ một vài đặc điểm của quảng cáo trước khi chúng ta có thể chọn lựa nó như một công việc bắt buộc phải làm của marketing.

Quảng cáo chủ động

Là quảng cáo bao phủ cả khách hàng có hoặc không có nhu cầu. Tốn chi phí và tất nhiên tỉ lệ hiệu quả so với chi phí thấp. Nhưng bù lại, nó được giải thích rằng sẽ tác động khiến nhóm chưa có nhu cầu nhớ đến thương hiệu và sẽ mua khi có nhu cầu xuất hiện. Điều này đúng, nhưng chỉ là đúng tương đối cho vài lĩnh vực.

Quảng cáo bị động

Là loại quảng cáo chỉ xuất hiện và thực hiện hành động “show hàng” khi đối tượng xem quảng cáo “có nhu cầu”.

NGHE BẤT KHẢ THI, NHƯNG THỰC TẾ LÀ CÓ THỰC.

Ví dụ đơn giản: SEO, Adwords của Google.

Ví dụ khác: Sticky gọi gas dán ở góc bếp!

Ví dụ khác nữa: Bao cao su trong… nhà nghỉ! Bia và nước uống trong quán karaoke, để sẵn đó, dùng là tính tiền.

Ví dụ khác khác nữa: Quạt chả giữa trưa hoặc lúc tan tầm giữa đường! (Rất ác mộng cho mấy cái dạ dày đang kêu réo!)

Thứ tự ưu tiên khi chọn lựa

Không thể khẳng định rằng, đâu là phương án tốt nhất để quảng cáo cho một sản phẩm, nhưng những gợi ý sau đây có thể giúp cho người làm marketing phần nào để lựa chọn các quảng cáo tốt nhất:

• Tất nhiên, quảng cáo bị động luôn nên quan tâm hàng đầu. Người làm quảng cáo có thể sẽ nên tập hợp đủ các kênh quảng cáo bị động để chi tiền cho kênh quảng cáo đó. Điều đó thực sự khó, hãy nên thuê các chuyên gia tư vấn về các loại hình quảng cáo bị động.
• Sẽ có nhiều kênh nửa chủ động, nửa bị động, điều này cũng không khó để tìm kiếm, nhận diện các kênh này cũng không khó như kênh bị động, thông thường kênh nửa bị động, nửa chủ động thường sẽ xuất hiện ở những nơi khách hàng có nhu cầu nhưng lại không thụ động tìm kiếm. Ví dụ ở nơi khách hàng ghé qua sẽ là nơi phát sinh nhu cầu do hành vi tại đó, ví dụ: phát sinh việc tiếp nhận thông tin dẫn đến hành động, tiếp nhận mã giảm giá hoặc nhận một số khuyến khích mua hàng. Tất nhiên, thông tin đó phải có sự liên quan tới sản phẩm mà bạn đang bán.
• Kênh chủ động là kênh sẽ có khách hàng nhưng với tỉ lệ thấp. Chỉ nên xuất hiện ở kênh này nếu bạn tự tin vào khả năng thuyết phục của thông điệp của sản phẩm.

Vào thời điểm mà bạn phải quyết định chọn lựa sẽ đặt quảng cáo ở đâu, hãy tỉnh táo phân tích tình hình của bạn. Thông thường, khi đã làm hết quảng cáo bị động, chúng ta mới tính đến các phương án còn lại, nếu chưa làm hết, bạn có thể vẫn đang lãng phí tiền quảng cáo vào những chỗ rất đắt đỏ (đa số quảng cáo chủ động đều có ngân sách lớn và khó mà tính ra được hiệu quả của nó).

Từ khóa:

• kênh quảng cáo phù hợp
• marketting trong quan karaoke

A Pridio member.
Tư vấn dich vu seo free –> click.
Phân tích Google Analytics miễn phí, click here.

Google analytics (GA) và cài đặt

Cài đặt GA khá đơn giản, tuy nhiên để cài đặt được, bạn cần có thông tin quản trị hosting của website hoặc hệ quản lý web cho phép chèn thêm code vào website (header hoặc footer) thì mới có thể cài đặt được. Nếu như bạn chưa có các tải khoản đăng nhập vào host hoặc quản lý website này, liên hệ với người quản lý nhờ họ support.

Khi đã sẵn sàng, chúng ta sẽ thực hiện theo các bước sau để cài đặt GA cho website của mình:

Bước 1: Khai báo trên Google Analytics

Truy cập vào: http://www.google.com/analytics/, nếu bạn chưa có tài khoản Google, tạo một tài khoản và đăng nhập vào đó.

Click vào Admin ở góc trên bên phải. Click vào “New Account”.

Khai báo các thông tin:

Khai báo các thông tin của website cần tracking

Nếu website của bạn là một thư mục của một website lớn, hoặc là một subdomain, bạn không cần lo lắng, cứ tiếp tục.

Sau khi khai báo các thông tin của website cần tracking, click Creat Account.

Công việc khai báo đã hoàn tất, giờ là việc lấy code để tracking và chèn code vào website:

Lấy code để tracking site

Chú ý là nếu bạn là một thư mục hoặc subdomain, bạn nên chọn “One domain with multiple subdomains”. Google sẽ tính trang chủ của subdomain khác đi chứ không phải tính trang chủ chính là domain nữa. Việc tracking riêng trang subdomain hoặc thư mục trong domain chính cũng không ảnh hưởng gì đế domain chính thức cả.

Sau khi tích vào ô One domain with multiple subdomains, bạn sẽ được Google cung cấp một đoạn code:

Code để chèn (nhúng) vào website

Copy đoạn code này, gửi mail cho người quản trị website hoặc bạn có thể tự truy cập vào hosting tìm file tạo ra cấu trúc của website để tự chèn code vào.

Bước 2: Chèn code vào web, vị trí chèn code phù hợp

Vị trí chèn code phù hợp đối với Google Analytics lý tưởng nhất là trong thẻ HEAD, có thể là đầu hoặc cuối thẻ HEAD (trước khi đóng thẻ) đều được:

Vị trí chèn code tracking của Google Analytics vào website

Cũng có thể chèn vào phần footer của web, nhưng chú ý là nếu chèn vào footer, cần chèn trước khi đóng thẻ Body.

Bước 3: Kiểm tra cài đặt thành công

Sau khi cài đặt thành công code lên website cần tracking, sau vài ngày, bạn sẽ bắt đầu thấy các thông số xuất hiện trên website được website gửi về account GA của bạn như hình sau:

Số lượng truy cập từ website được tracking

Hoặc:

Kiểm tra truy cập từ người mới hoặc hoặc người quay trở lại

Bạn có thể đọc được rất nhiều bài viết về việc sử dụng Google Analytics trên blog này (xem những bài có liên quan).

Chúc bạn cài đặt thành công.

Từ khóa:

• huong dan cai dat freetalk
• cách chèn code tracking vào web php

A Pridio member.
Tư vấn dich vu seo free –> click.
Phân tích Google Analytics miễn phí, click here.

Google Insights For Search

Rất nhiều người làm marketing online và đang sử dụng Google Insights for Search để làm công cụ Research (nghiên cứu thị trường) đặc biệt là dùng để nghiên cứu từ khoá cho SEO.

Xét trên một khía cạnh mạnh mẽ của công cụ này, nó cho phép chúng ta đọc được nhiều thông tin, đáng chú ý nhất là sự biến động của cụm từ hoặc của vùng miền. Tuy nhiên, do đặc thù tính toán phức tạp của Google Insights For Search, người dùng liệu có đọc đúng thông số và hiểu đúng thông số lại là chuyện cần bàn.

Ở bài viết này, tôi chỉ đưa ra một thông số quan trọng mà ai dùng Insights cũng thích đọc, đó là Regional Interest. Nhưng trước hết, cần hiểu cụ thể chỉ số gốc “Interest over time” nghĩa là gì?

Interest Over time (Mức độ quan tâm theo thời gian)

Chúng ta hãy ví dụ như thế này:

Trong năm 2011 có tất cả A lượt tìm kiếm trên Google. Năm 2010 có B lượt, năm 2009 có C lượt…
Riêng với cụm từ khoá x, năm 2011 có a lượt tìm, 2010 có b lượt, 2009 có c lượt.
Giả sử a chia cho A (a/A) = Ax, b/B=Bx, c/C= Cx. Và cho rằng Ax là lớn nhất! trong các số trên.

Chỉ số Interest Over time cho cụm từ x cho 3 năm trên được tính như sau:

Năm 2011 = 100
Năm 2010 = Bx/Ax * 100
Năm 2009 = Cx/Ax * 100

Nếu Bx là số lớn nhất, thì chỉ số interest over time của năm 2010 là 100, các năm còn lại tính tương tự với mẫu số là Bx.

Cần lưu ý rằng, tất cả các so sánh trên chỉ tính riêng cho một tập hợp rõ ràng, ví dụ trên là chỉ tính riêng cho 3 năm 2009 đến 2011. Nếu như người dùng chia thời và khu vực địa lý trong ô lựa chọn thì Insights sẽ tính các chỉ số cho riêng thời gian và địa lý đó.

Regional Interest (Mức độ quan tâm theo vùng miền)

Khi đã hiểu Interest Over Time, chúng ta dễ dàng đọc hiểu được chỉ số Regional Interest và cũng hiểu luôn được rằng tại sao lại luôn có chỉ số 100 ở đây.

Lấy ví dụ: Lĩnh vực tổ chức sự kiện, ở Việt Nam đánh giá cho 12 tháng trở lại đây:

Chỉ số Regional interest của từ khoá to chuc su kien

Theo con số trên đây, giả sử:

Cho rằng Đà Nẵng có 10 triệu lượt tìm kiếm trên Google mỗi 12 tháng, tìm kiếm riêng từ khoá to chuc su kien là 10.000 lượt/12 tháng.

Vậy nếu giả sử tiếp Hồ Chí Minh có dân số đông gấp 5 lần Đà Nẵng và số lượt tìm kiếm mỗi 12 tháng trên Google là 50 triệu lượt ta sẽ tính được số lượng tìm kiếm của to chuc su kien tại HCM là bằng: 5*10.000*93/100=46.500 lượt/12 tháng.

Tương tự, nếu giả sử Hà Nội có dân đông gấp 3 Đà Nẵng và số lượng tìm kiếm trên Google 12 tháng là 30 triệu lượt thì số lượng tìm kiếm từ khoá to chuc su kien tại Hà Nội sẽ bằng: 3*10.000*85/10=25.500 lượt/12 tháng.

Nếu chỉ với chỉ số như vậy, chưa nói lên được điều gì và hoàn toàn không đủ thông tin để đưa ra được một quyết định marketing đúng đắn! Chúng ta sẽ còn cần phải dựa vào nhiều yếu tố khác nữa như dân số, số lượng người dùng internet và đặc biệt là số lượng người tìm kiếm tại từng địa phương. Thêm nữa, chúng ta cũng cần kết hợp thêm với Google Keyword Tool để kiểm tra số lượt tìm kiếm của các từ khoá đó, kết hợp với các chỉ số về dân số và các dữ kiện khác để đưa ra kết luận.

Những sai lầm thường gặp

Sai lầm dễ thấy nhất là cộng tổng tất cả các chỉ số Regional Interest vào, lấy chỉ số riêng vùng chia cho tổng tính ra được % tìm kiếm mỗi vùng. Sau đó nhân với số Local Monthly Searches ra được số lượt tìm kiếm của mỗi vùng. Việc làm này là vô nghĩa!

Sai lầm thứ 2 là nhìn vào biểu đồ theo thời gian và kết luận về Trends (Xu hướng)! Bạn nên nhìn vào Google Keyword Tool để đánh giá Trends, hoàn toàn không nên nhìn vào biểu đồ theo thời gian của Insights để đánh giá Trends.

Không được Highlighted không có nghĩa là không có khách hàng ở vùng khác.

Sai lầm thứ 3 cực kỳ dễ mắc phải, đó là nhìn vào bản đồ, các vùng được highlighted và kết luận các vùng khác không có hoặc không tìm kiếm đáng kể. Điều này cực kỳ tương đối. Google nói rằng, điều này chỉ có nghĩa là các vùng được highlighted có sự quan tâm nhiều hơn mà thôi.

Từ khóa:

• dùng google làm market research
• quan ly over time la gi

A Pridio member.
Tư vấn dich vu seo free –> click.
Phân tích Google Analytics miễn phí, click here.

Nhiều người sử dụng công cụ Google keyword tool để đo đếm số lượng tìm kiếm hàng tháng để phục vụ Adwords hoặc SEO. Họ thích chọn những từ khoá trong lĩnh vực của họ và tất nhiên càng đông tìm kiếm thì càng muốn mua từ khoá đó hoặc đẩy SEO lên.

Nhưng SEO riêng từ khoá đó cũng chưa hẳn là sẽ thành công khi làm SEO, kể cả khi đã lên top, lượng truy cập chưa chắc đã tăng lên đáng kể như chúng ta tưởng.

Bạn sẽ thấy rằng, nếu mỗi từ khoá tạo ra tác dụng truy cập từ Google là 1000 lượt mỗi tháng, SEO 5-7 từ khoá, lượng truy cập quanh quẩn quanh 5000-7000 mỗi tháng mà thôi. Nhưng khi SEO 20 từ, lượng truy cập sẽ là 30.000-40.000 mỗi tháng. Tại sao lại như vậy?

Thực hiện SEO không phải là vấn đề kỹ thuật

Tối ưu website dành cho máy tìm kiếm giờ đây không được hiểu là công việc của kỹ thuật nữa. Máy tìm kiếm sẽ đánh giá website có kỹ thuật tốt bằng một điểm nào đó thôi, còn lại, các nội dung hữu ích và bản quyền được đăng tải lên đó mới là thứ phải được tối ưu:

• Lượng: Hàng ngày phải có nội dung mới, nhiều tin chuyên ngành và có bao hàm từ khoá cần tối ưu.
• Chất: Đúng chuyên ngành, mỗi nội dung cần được tối ưu theo tiêu chuẩn, nội dung có bản quyền và không được copy từ các trang khác nhau.

Và cũng cần hiểu hơn rằng, đó chỉ là các yếu tố để tối ưu, các yếu tố để giúp tăng khách hàng thì còn phụ thuộc vào câu chữ, nội dung, hình ảnh và độ thuyết phục của website nữa.

–>Đến lúc này, bạn có thể hiểu SEO phải phối hợp với các hoạt động marketing chặt chẽ như thế nào mới có thể thu được hiệu quả như mong muốn.

Tác dụng lớn của SEO bài bản và chuyên nghiệp

Sau hơn 12 tháng R&D SEO chùm như những gì đã viết trong blog này, và ngoài ra thử nghiệm một website kinh doanh khác, chúng tôi thu được một kết quả rất tuyệt của việc SEO đó.

Website này chỉ sử dụng Google làm kênh marketing chiến lược, trong đó từ Google search trực tiếp là chính, cpc chỉ chiếm lượng rất nhỏ:

Traffic chủ yếu từ Google SEO

Và đây là tác dụng của “chùm”:

SEO 50 từ, tác dụng truy cập từ hơn 30 nghìn cụm từ khác nhau

Khi quyết định thực hiện SEO một chùm, việc khảo sát các chùm cũng là điều đáng nói. Mỗi loại khảo sát sẽ quyết định tính thành công của chùm đó. Thông thường, khảo sát SEO bạn có thể dùng keyword tool dạng chính xác. Nhưng với chùm, thậm chí bạn có thể khảo sát dạng rộng. Và các gợi ý do Google cung cấp sẽ làm cho bạn biết được các cụm sẽ có dạng như thế nào.

Nhưng, điều quan trọng nhất của việc SEO, bạn hãy luôn nhớ điều này, đó là các Goal và nó tạo ra các Revenue là bao nhiêu?

Từ khóa:

• flow of traffic la gi

A Pridio member.
Tư vấn dich vu seo free –> click.
Phân tích Google Analytics miễn phí, click here.

Dòng chảy của người truy cập.

Bạn có thể hiểu một cách đơn giản rằng, nó là một sơ đồ theo dõi tổng quan từ lúc người đó truy cập vào website cho đến khi người ta bỏ đi.

Các kiểu theo dõi Visitors Flow hữu ích

Kiểu 1, theo nguồn truy cập:

Theo nguồn truy cập, hành vi của người truy cập từng kiểu nguồn

Kiểu 2, theo từng thành phố:

Đặc điểm flow theo địa phương, từng thành phố

Theo các kiểu khác, bạn có thể tự khám phá.

Hành vi flow theo từng bộ lọc (segment)

Có thể xem riêng từng Flow được lọc theo các segment mà bạn mong muốn

Thực hiện việc chọn lọc các segment để đánh giá xem từng nguồn hoặc khu vực, những người truy cập có dòng flow như thế nào sẽ giúp cho bạn biết được trang nào đáng giá và tỉ lệ dẫn tới việc truy cập vào trang landing page nào dẫn tới Goal Completions

Drop Offs và yếu tố phân tích Drop Offs

Những Flow có màu đỏ mà bạn nhìn thấy ở các báo cáo chính là số lượng (tỷ lệ) Drop Offs của người dùng, tứng là tỷ lệ mà người ta tắt luôn trang web của bạn đi hoặc click vào một trang có domain khác.

Tất nhiên, không phải cứ Drop Offs cao là xấu. Nếu web của bạn chỉ là 1 trang landing page và không có link sang trang con nào khác, tất nhiên tỷ lệ Drop Offs là rất cao, lúc này, tiêu chí đánh giá lại không phải là Drop Offs mà là tỷ lệ goal completion hoặc time on page.

Nhưng nếu đó là một trang có nhiều thông tin, có nhiều link dẫn đến các landing pages khác, nếu số lượng drop-offs cao, bạn cần xem lại. Rất có thể điều hướng trên website đang gặp vấn đề hoặc trang đó quá rối rắm và khó hiểu hoặc khách hàng không tìm nổi thông tin mà họ cần trên trang đó.

Trong ví dụ trên, lọc theo truy cập từ Google và các flow sang các trang khác, tỷ lệ drop offs của trang chủ rất cao, điều đó chứng tỏ website này có vấn đề với cách thể hiện của trang chủ hoặc trang chủ không nhấn mạnh được thông tin mà khách hàng cần dẫn đến việc họ bỏ đi cao.

Có thêm nhiều tính năng khác của Visitors Flow, bạn khám phá tiếp nhé.

Từ khóa:

• phố Flow

A Pridio member.
Tư vấn dich vu seo free –> click.
Phân tích Google Analytics miễn phí, click here.