Ai sẽ quyết định số phận của một cái ngách!?

Mới dạo gần đây, đám đồng nghiệp cứ ho một tiếng là bắt đầu ngách nọ, ngách kia, không hiểu sao nhưng dường như không đi vào ngách thì sẽ tắc đường không nhúc nhích được. Sống lâu năm, thổ địa rồi sẽ biết đoạn nào có ngõ ngách nào để đi, còn chưa lão làng thì chỉ còn cách bỏ công sức ra mà khám phá.

Giả dụ thế này nhé, nếu bạn lên trên google.com.vn, rồi gõ “dịch thuật”, “dich thuat” ngồi đếm đếm một hồi sẽ thấy đủ 12 công ty làm adwords và khoảng 20 công ty top đầu tiên hiện ra làm SEO. Tắc đường là chuyện thường, lên phường hỏi sao tắc chỉ nhận được câu trả lời: cạnh tranh thị trường…

Tìm một lối đi riêng… Một mình một lối, quả là khó, phải biết cách, không biết thì chịu, cứ chen chúc tiếp.

Tôi mới gặp một công ty chuyên về Translation để tư vấn marketing cho anh Tú, giám đốc. Anh có đội kỹ thuật hùng mạnh, hiện cũng sở hữu vài từ khoá rất quan trọng nằm trên top của google, công ty cũng có nhiều năm kinh nghiệm, đã chiếm uy tín của khách hàng. Đặc biệt, 50% khách hàng từ internet và 50% khách hàng quen.

Tôi cũng rất bất ngờ với khả năng làm marketing tìm kiếm của họ, 200 lượt truy cập ngày (tính mỗi truy cập là một người khác nhau). Nhưng, cho dù họ không thuê một agency chuyên nghiệp, nhưng vẫn làm tôi hơi thất vọng vì kết quả.

Giới thiệu sơ qua một chút vì sao tôi thất vọng: hãy chia marketing tìm kiếm ra làm 3 cấp độ hoặc 3 loại. Cấp độ một: nhận thức hoặc tìm hiểu, cấp độ 2 là so sánh, cấp độ 3 là tìm để thoả mãn nhu cầu. Trong mọi lĩnh vực, số lượt tìm cấp độ 3 bao giờ cũng nhiều gấp khoảng 10 lần so với cấp độ 1, cấp độ 2 có thể tương đương cấp độ 1. Tỉ lệ khách hàng do tìm kiếm loại 3 mang đến thường có tỉ lệ chỉ bằng 1/10 so với tìm kiếm loại 1. Vậy nếu chỉ tập trung marketing tìm kiếm cho một loại trong 3 loại trên, thì sẽ có thể gặp nhiều trục trặc. Cách làm thông minh hơn đó là cần phân tích và khảo sát kỹ càng từ khoá. Tôi thất vọng với họ vì với tổng số từ mà họ đang làm, chỉ có 200 truy cập một ngày.

Hãy xem qua tại sao? Một tháng, tổng dung lượng tìm của các từ khoá cả 3 loại của họ khoảng 600.000 lượt, tỉ lệ Imp (hiện lên khi tìm kiếm) 80%, những từ khoá này không nhiều, có thể làm seo và adwords toàn bộ, nếu làm tốt, có thể đạt tỉ lệ click là 5%-10%. Tức là một tháng sẽ có 600.000 x 0,8 x 0,05 = 24.000 lượt truy cập, vậy tính ra mỗi ngày có thể có tới 800 lượt truy cập vào website gấp 4 lần hiện tại – với chi phí không tăng lên hơn so với hiện nay.

Khảo sát thị trường ngách có thể cho một cách làm marekting tăng trưởng gấp đôi?

Cho dù lượng truy cập này có thể chỉ tạo ra tỉ lệ chuyển đổi thành cuộc gọi dịch vụ là 2% (tức là khoảng 16 cuộc/ngày) (hiện tại là 4% – 5-10 cuộc/ngày) thì vẫn nhiều gấp đôi so với tình hình marketing hiện tại. Đấy là chưa nói, họ đủ khả năng để duy trì convert thành cuộc gọi ở mức 4% như hiện nay (tức trên 30 cuộc gọi/ngày) nếu họ biết cách trình bày website hợp lý hơn, sử dụng chiến thuật tích hợp (tôi xin lỗi không thể cung cấp thông tin chiến thuật ở đây được) và cách thức chăm sóc khách hàng bằng email tốt. Nghĩa là họ đang đứng trước một siêu ngách với lối đi marketing tạo ra cho họ sức tăng trưởng ít nhất gấp đôi hiện tại.

Đây chính là điều mà tôi muốn đề cập đến trong bài viết này – làm chủ một ngách trên thị trường cạnh tranh khốc liệt! – Làm thế nào để dẫn khách hàng về một cách hiệu quả nhất?

Lại nói về khách hàng, nhìn cách làm marketing trực tuyến của nhiều tổ chức sẽ thấy rất buồn cười ở chỗ, ít khi chúng ta có động thái phân tích khách hàng trước khi làm cấu trúc website hoặc lập chiến dịch marketing. Tôi tự hỏi, có phải họ đang rất khinh thường những người bỏ tiền vào tài khoản của mình? Có phải họ CHÊ TIỀN vì việc này có thể mất thời gian lúc đầu nhưng lại giúp cho doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí trong quá trình marketing.

Một thực tế ngây thơ nữa, đa số fixed một nhận thức trong đầu rằng. Có mỗi đường đó là đến đích, ngách mà đi thì dễ lạc, không biết đi đường nào về. Nhưng mình không thấy rằng đi vào ngách thì bị lạc. Tóm lại thì vẫn chỉ là đường đó, đủ xăng hay không thôi.

Muốn làm chủ một ngách? Nếu hoa đã có chủ, bạn vẫn có thể chen chân, nhưng có quá nhiều người bon chen trong ngách đó, ta sẽ không gọi là ngách nữa. Vậy chỉ nên quan tâm ngách nào có ít người đi, hoặc chưa ai đi.

Làm chủ một ngách cũng không quá khó, vấn đề ở chỗ là: ngách là một thứ hơi kì lạ, bạn cần khảo sát theo đúng nghĩa marketing, sau đó xếp loại (như tôi đã phân tích ở trên). Sau đó phải thực thi được theo kế hoạch marketing đã vạch ra. Vấn đề đầu tiên, cũng là vấn đề to lớn nhất chính là ở việc khảo sát! Nhiều người đôi khi lo lắng khâu thực hiện, liệu có ích gì khi đi rất tốt, rất nhanh nhưng sai đường và tới đích mà bạn không mong muốn?

Vài dòng chia sẻ!

Từ khóa:

• khao sat chi phi
• không thể quyết định số phận

A Pridio member.
Tư vấn dich vu seo free –> click.
Phân tích Google Analytics miễn phí, click here.